Про урок
Навчимося проводити емпатичні інтерв’ю для глибокого розуміння потреб клієнтів, використовуючи метод 5W (Хто? Що? Коли? Де? Чому?). Розглянемо приклади від Spotify та Netflix, які допомогли створити унікальні рішення для користувачів. Застосуємо шаблони запитань для збору цінних інсайтів. 🔍
Увага. Всі файли-шаблони необхідно відкривати в Гугл Докс!
Файли вправ